Política de Privacidad de Citara

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Andromind LLC, con domicilio fiscal en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de su marca Citara, una plataforma digital enfocada en la gestión automatizada de citas médicas.

Contacto: privacy@andromind.ai

2. Información que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de manera adecuada, Citara puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, especialidad médica o nombre del consultorio.
• Datos de pacientes: nombre, número de teléfono y motivo de la cita (solo si el paciente lo incluye en su mensaje).
• Datos técnicos: integración con Google Calendar, registros de interacción automatizada, mensajes de agenda, recordatorios y métricas de uso.

Citara no solicita ni almacena historiales clínicos ni información médica sensible, salvo que el usuario la proporcione voluntariamente en la conversación.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza con las siguientes finalidades:

• Agendar, confirmar, reagendar o cancelar citas médicas.
• Sincronizar horarios con Google Calendar.
• Enviar notificaciones y recordatorios automáticos.
• Brindar soporte técnico y mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso de la plataforma de manera anónima para optimizar el servicio.

En ningún caso la información será usada con fines publicitarios sin consentimiento previo.

4. Compartición y resguardo de datos

Citara no vende ni comparte información personal con terceros, excepto con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio, tales como:

Google (Google Calendar / Firebase), Meta (WhatsApp Business API) u otros servicios de infraestructura.

Los datos se almacenan en servidores seguros en Estados Unidos y/o la Unión Europea, bajo cifrado y cumplimiento de normativas internacionales equivalentes a GDPR y CCPA.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a la información personal registrada.
• Solicitar corrección o eliminación de sus datos.
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de información.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a privacy@andromind.ai con el asunto: "Solicitud de privacidad – Citara".

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y serán eliminados o anonimizados de forma segura una vez que dejen de ser necesarios.

7. Cambios a esta política

Andromind LLC podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en www.citara.mx/privacy y entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.